美的空調“五化”布局“中國制造2025”

 俗話說，三十而立。從1985年到2015年，美的空調走過了30年的輝煌歷程。30歲，對于美的空調來說，不僅意味著碩果累累的“成績單”，更是一份沉甸甸的責任和擔當。 

   4月21日，美的空調30周年“品牌開放日”活動在順德總部啟動，向參加活動的媒體、用戶、極客和投資機構的代表們，全面展示了美的空調制造的全流程，集中體現了美的空調在“技術智能化、需求個性化、產品差異化、制造自動化、品質精細化”方面的硬實力。  

    升級“制造”與“品質”：不只是機器人替代

    應對新一輪科技革命和產業變革，立足中國轉變經濟發展方式實際需要，圍繞創新驅動、智能轉型、強化基礎、綠色發展、人才為本等關鍵環節，以及先進制造、高端裝備等重點領域，“中國制造2025”提出了加快制造業轉型升級、提升增效的重大戰略任務和重大政策舉措。  

  美的空調歷經30年的發展，已沉淀了豐厚的生產制造基礎，是大型家電制造企業的龍頭。為了全面落實“中國制造2025”，美的空調已在全國的六個生產基地開展了自動化生產制造的轉型升級，并認為生產自動化并不只是單純的用機器人替代人工操作，而是更多的將智能化技術、信息化技術和自動化技術整合成一條生產線，更多的在制造環節，培養具有互聯網時代的產業工人，做好品質，持續輸出產品品質標準一致的精品空調。  

　　 事實上，早在2011年起美的空調便從技術研發、生產制造、營銷服務等企業運營的多個環節拉開了一場全面的“經營轉型”，而來自生產制造環節的自動化改造則成為關鍵一環。在空調生產過程中，凡是可以用自動化設備的環節，比如搬運壓縮機、空調包裝包、性能檢測等工藝環節，基本上都不會使用人來操作。美的家用空調事業部總裁吳文新表示，無人化、自動化就是美的精益制造的一部分，其核心并不是有多少人，而是減少浪費，提升人均效率。 

    現在的空調生產線，出現的已不再是擁擠忙碌得跟陀螺似的產業工人。因為不少的“機器手”、“機器人”的出現，勞動密集型的家電制造工廠被賦予了全新的“科技感”和“智能化”的色彩。在空調室內、外機總裝線體的末端，裝箱、打包等繁重環節，早已被機器人所取代。當成品從生產線上完成之后，也是通過機器手直接搬運到流轉板上。  

　　 其實，美的空調持續強勁推動自動化、無人化的精益制造背后，是整個中國家電產業所面臨的經濟環境和市場環境都發生了根本性變化，整個市場開始充滿不確定性因素。美的空調已開始改變過去大規模制造和市場增量來支撐經營和盈利的模式，探索精益化制造的新路徑。  

    搶位“技術”與“產品”：智慧家居戰略加速落地轉化  

　　近年來，以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術與現代制造業融合創新的“互聯網+”新業態，為家電制造業孕育了產業智能化、打造新的產業增長點提供支撐，家電制造業在2014年實現了智能化趨勢的突破。  

　　作為家電業最早系統性的提出智慧家居戰略的美的，正在加速智能技術的開發應用與產品落地轉化。美的空調承擔“空氣智慧管家”的重要一環，智能技術的研發合作和智能產品面世，正呈現“百花齊放”的態勢。  

　　4月15日，美的與小米“聯姻”后首款智能空調“i青春”系列新品問世，首批產品通過內置的藍牙裝置，已經實現了與小米智能手環的智能交互，未來通過軟件升級，還可逐步實現與其他智能手環、智能手表、智能眼鏡等可穿戴設備的聯動控制。  

　　從美的阿里云物聯網智能空調“小云”上市為起點，美的空調在智慧家居的技術轉化與產品落地方面，先后實現首批接入蘋果HomeKit智能家電平臺，而支持安卓、蘋果雙系統、實現了包括美的空調在內的30個白電品類的互聯互通的智能家電管理應用——美居APP已可下載使用，美的空調還與騰訊微信平臺達成合作，完成第一版與M-Smart兼容的微信空調智能系統的開發�？梢哉f，美的空調正在以更加開放的姿態，全面推進智能戰略的落地。

　　研究“用戶”需求：差異化產品解決個性痛點  

　　歷經數十年的積累，空調早已成為人們生活品質提升的必備家電，制冷/熱、節能、靜音是品質過硬的空調產品必備的三個基本面。隨著生活環境變化與品質要求的提升，用戶的需求也隨之變化，空調企業面臨越來越細分的個性化需求。這驅動美的空調必須深入的研究用戶需求，細分用戶與需求，通過差異化產品，開發出滿足甚至超越用戶需求的產品。  

　　 美的家用空調事業部副總裁李強介紹，美的空調已建立系統的用戶研究體系。其中，重金打造的“空氣體驗之家”，模擬了人們真實的居家環境，設計成4房2廳2衛的格局，可模擬-5℃~40℃的室內溫度以及-30℃~60℃室外溫度、以及20%~95%相對濕度的工況環境，配置了美的家用空調事業部旗下家用空調、空氣凈化器、加濕器、除濕機四大產品線，模擬最接近真實的家居環境，全國范圍內征集極致體驗員來到“空氣體驗之家”現場體驗。 　 

　　據了解，在真實的家庭環境場景中，體驗空氣智慧管家的運轉，記錄體驗者的使用行為、障礙和痛點，監測人體體溫變化，為美的空氣相關產品的用戶體驗水平提升提供了支撐性數據和規范。此外，美的空調還在用戶可以直接接觸的購買終端（賣場），全國范圍內布點打造“美的空調科技體驗中心”。過去，消費者只能通過導購員講解，去了解的空調產品技術知識和功能點，現在在美的空調的科技體驗店，就可以實現先親身體驗，再決策是否購買。   

　　 基于對用戶個性需求的深入研究，美的空調提出“產品差異化”戰略，從移動空調、廚房空調，到全球首款兒童空調、高風噪音值僅32分貝的靜音王空調，再到應用了噴氣蒸焓技術的制熱王、冷媒環技術的制冷王等新產品推向市場，美的空調“差異化產品”策略碩果累累。  

　　在去年美的阿里云物聯網智能空調“小云”上市發布會上，美的一度被評價為新一個互聯網公司。業內人士表示，基于傳統制造業發展起來的美的，轉型為互聯網公司，最根本的是要用互聯網思維經營管理、推動企業發展，即讓用戶驅動產品創新、實現技術快速升級迭代。以用戶體驗為出發點，提供產品與服務。研究用戶的個性化需求，開發差異化的產品解決用戶痛點，美的空調正在邁出“贏得用戶就是贏得市場”互聯網經濟思維的第一步。